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网络营销案例:酷讯的“事件营销”(二)

来源:西安网站制作   日期:2015-06-05 09:51:37   点击:2078

从上面的分析中我们可以发现:分类信息搜索与分类信息发布这两种商业模式就像一对相互需要的寄生动物,相伴相生。。。。。。

这篇文章可以作为酷讯解释自己产业链位置的官方文章。他们也是对比了craigslist对待oodle和housingmap的区别;并认为这是“伪问题”。但有意思的,这个问题酷讯看来是“伪问题”,而我站在第三方的角度看来,却是最重要的问题。因为酷讯对这个“伪问题”的解释并不能说服人。

第一,craigslist对oodle的拒绝和对housengmaps的允许,根本原因是这两个网站对其“利益”的潜在威胁程度,而不只是界面表现形式,更不是什么“无法抵挡互联网整合和共享的大趋势”。Oodle.com的alexa排名4000多,是一个商业网站;houseingmaps的排名4万多,是一个非商业的个人网站――对于处于相对垄断的“一哥”地位craigslist,现在完全可以忽视housingmaps这样的非商业“玩闹”,但他们还不敢忽视oodle这样的商业网站。(如果houseingmaps真的火了,比如排名进入了alexa的前1000,我不认为craigslist还会对之视若无睹)

因为craigslist是大鱼,所以不妨对“小虾”网开一面,这是craigslist在处理上述事件时的竞争背景。但国内的情况完全不一样,国内分类信息网站和酷讯,基本还都是“小虾”阶段,谁也不能对对方视若无睹,正是你死我活竞争激烈的时候。

因此,国内分类信息网站考量上述craigslist案例时,只需想想两个问题:1,酷讯是非商业网站吗?2,国内的分类信息网站有哪一家现在已经如craigslist那样拥有产业链相对垄断的地位,因此可以无视“小虾”的存在?――这两个问题想清楚了,那么再看看下面酷讯是如何对待你们的。

第二,请国内分类网站的运营人员使用一下酷讯的“住房搜索”,它的结果页面项目如下:

“标题 户型 来源 面积 价格 联系方式 更新时间”

很明显,任何一个用户访问到此页面,通过这些信息,即可直接联系到房源提供人员,完成找房的需求,而没有必要再次访问宿主分类网站。即,恰恰和上述酷讯官方博客的说法相反,我观察到的是:用户到了酷讯,很多时候,其实完全没必要再访问宿主网站――酷讯本来只需隐藏“联系方式”,即可让用户访问宿主网站,但他们并没有这么做。

“互联网整合和共享的大趋势”,是啊,确实是大趋势――把有用的信息都全部直接整合到咱酷讯,这就是酷讯的“大趋势”啊!

第三,现在酷讯所有作为,都在促使形成这样一种用户使用习惯:当人们上网寻找分类信息,第一念头就想到去酷讯,而不是去58.com或别的分类网站。这实际上类似新浪这样的门户,只是酷讯垂直于分类信息行业。

因此,为了缓解和分类网站的冲突,酷讯辩解自己并不“发布”分类信息,似乎这样就不会抢58.com等宿主分类信息网站的饭碗。但这其实不符合逻辑。因为――如果按照酷讯的逻辑推演,必然会形成这样一种形态的产业链:用户浏览分类信息去酷讯,发布分类信息去分类网站;也就是说,“浏览/发布”分类信息被“割裂”成两类网站的行为。

世界上存在这样被“割裂”的分类信息网站吗?绝对不会!因为“分类信息”的传播是一个统一体,不可割裂;即使浏览和发布分属两类不同的人,但“分类信息”的传播会在同一网络环境完成――永远不可能有只做浏览的分类网站,或只做发布的分类网站。

也就是说,酷讯号称自己不“发布”分类信息,并不能解决他们和分类网站的真实利益冲突。所以我认为酷讯的商业逻辑是不能成立的,而按照酷讯现在的行为推演,将会可能出现的情况是:用户越来越把酷讯当作寻找分类信息的首选站――酷讯流量越来越大,影响力越来越大――相关宿主网站的浏览用户越来越少,流量越来越小(参考上一节,酷讯的搜索结果)――酷讯成为事实上最大的分类信息网站,即中国的craigslist

如果到了那一天,我觉得非常幽默的是:国外的craigslist成为“一哥”,是Craig独自一人,十年苦撑的结果;而酷讯成为“一哥”,是国内众多分类信息网站“众人拾柴火焰高”,大家一起成全了他――成全了一个“聪明”的mashup的轻量级网站。

三、博弈

说到底,酷讯的“聪明”在于用轻量级的技术,就轻松获得了一种博弈的优势地位。但这种优势地位不是稳定的,因为酷讯越强,其和分类网站群体的利益冲突就会越明显,而酷讯又“暂时”需要他们提高原始信息。

由于上面我们谈到,分类信息的传播不可能被“割裂”,所以酷讯和分类网站群体之间的暂时博弈均衡,必然只能以两种方式打破:
第一, 酷讯成长为行业“一哥”,足够强大,酷讯自己做分类信息“发布”
第二, 主要的分类网站联合起来,形成联盟,不让酷讯成长为“一哥”
我不认为这场博弈,还会有第三种结局。因为,我再一次重申:分类信息的传播不可能被“割裂”。

四、结语

我相信酷讯的朋友如果看了这篇文章,会有不同意见。在keso文章的留言中,我已经见识了一个署名“可笑”的酷讯fans对待批评意见的态度。我相信,在我的这篇文章出来后,酷讯的fans们会说:酷讯现在的做法,是方便了用户,真正为用户服务云云――就好像酷讯的官方博客中写的,“无法抵挡互联网整合和共享的大趋势”――酷讯的朋友们擅长用宏大的叙事,坚强的自我逻辑来证明自己网站的意义。

但同时,他们也会毫不客气地把发布者的“联系方式”呈现在搜索结果上,断绝了宿主网站最后一条活路。

同时,我也客观地评价一下:酷讯有一件事情做得不错,即他们今年一月春运期间的火车票搜索。这是一场典型的“事件营销”,非常成功。我个人认为,酷讯的事件营销能力相当不错――至少比他们的“搜索”更让我佩服。

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